小米创始人雷军小米之所以能成功,是因为我

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小米创始人雷军先生曾说：在创办小米之前，我就问自己：怎么才能创办一家百年企业呢？于是我便想，何不去学习一下现今做得好的企业呢？

我第一个想到的是同仁堂。

在研究同仁堂的时候，我发现同仁堂最重要的是其司训：

（1）「品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工」。意即做产品，材料即便贵也要用最好的，过程即便繁琐也不能偷懒。换句话说，要用真材实料。

（2）「修合无人见，存心有天知」。意即你做的一切，只有你自己的良心和老天知道。这句话，是关于如何保证第一句话被执行的。

有没有做了千年的企业呢？其实有，那便是宗教。宗教其实就是信仰。因此，若想办成一个持续永恒的事业，就得有理念，并且把这种理念变成信仰。

所以，我认为如果我们想做到基业长青，就要做到两条：

第一，产品要真材实料；

第二，要对得起良心，把做真材实料的理念变成信仰。

思考过后，我做小米时就想走一条不同的路：我们做产品的材料要用全球最好的。这是非常不容易的，因为这样做意味着成本比别人高了一大截。但我们还是这样做了，处理器用高通的，屏幕用夏普的，最后组装也找的是富士康和英华达。

打磨好产品后，还面临一个头痛的问题，很多公司不太愿意与初创企业合作，因为当一个创业公司一切都从零开始时，很多人是不相信你能做成的。所以光在找手机主要的供应商上面，我就花了大概九个月的时间，想做一个好东西非常不容易。

随着社会的发展，人们消费观的转变，其实我们需要的是性价比高的好东西。产品刚开始发布时只有一百个用户，第二周就增长到了两百个，第三周后四百个……几乎每个星期用户都会翻一番；10月份，我们就被全球的开发者论坛XDA推荐，并获得了安卓最佳产品的提名。

所以从创办小米的过程中，我也悟到：要认真做好产品，要相信口碑，口碑是信仰的一部分。

我们的每一款手机，哪怕是只卖元的红米4G，也都是国内顶尖的供应商。而且为了把手机做好，我们每年只出一两款手机。并且我保证，每一款手机都是我自己用过半年或者一年的，我知道这个手机好在什么地方，我也知道它不好在什么地方。我做了25年技术，如果这个东西我自己没有使用过，或者我自己都不觉得好，我能够站在这里给大家推荐吗？

学习海底捞

口碑源于超预期

我想到的第二家企业是海底捞。

七八年前，我在机场的书店买了一本《海底捞你学不会》。我发现海底捞的秘诀其实只有两个字：口碑。怎么能把口碑做好呢？什么样的东西才有好口碑？

看完这本书，我去了海底捞。让我惊讶的是，海底捞的服务员脸上都带着发自内心的笑容，非常打动人。我问海底捞的服务员：「为什么一直保持真诚的微笑？」她说：「我是一个40多岁的下岗女工，一直找不到工作，后来海底捞录用了我，工资也不错，我睡觉做梦都会笑醒。」这句话让我很受触动。

有个段子讲得特别好。有个客人在海底捞吃完饭后想将餐后没吃完的西瓜打包带走，当他结完帐时，服务员拎了一个没有切开的西瓜对他说：「您想打包，我们准备了一个完整的西瓜给您带走，切开的西瓜带回去不卫生。」那一瞬间就把客户打动了。所以，你知道什么叫口碑了吗？海底捞的口碑是无敌的。有了这样无敌的口碑，还需要做广告吗？

我相信口碑，我认为最好的产品就是营销，最好的服务就是营销，好东西大家会心甘情愿地帮你推广。初期的时候大家不信，我们做MIUI实践了一把，大获成功。我常觉得，广告这东西一半有效一半无效，比广告更有效果的是口碑。

比如，我看到一个用户在微博中投诉「小米电池用了两个星期以后充不进去电」，当我正打算回复他时，发现已经有同事回答了他的问题。第二天我发现这个用户贴了一条微博，说他「已经收到小米同事免费寄的一个新电池」。

所以，口碑的本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者。当你去用心经营产品与服务时，你的口碑就一定会有提高。

学习沃尔玛

低毛利、高效率是王道

我想到的第三家和第四家公司是沃尔玛，并且一直在学习它如何提高运作效率。

52年前，老山姆在家乡创办了一个杂货店，他发现那时美国流通行业的平均毛利率为45%，这其实是很黑的。于是老山姆就想，我能不能只赚别人一半的钱，只做22%的毛利率呢？天天平价，如此一来，销量可以是别人的好几倍，肯定能挣钱。

所以他就把「天天平价」做成了沃尔玛创办的slogan。但是仔细想想，当别的连锁店赚45%的时候，自己却将毛利率降低到22%，理论上肯定是不赚钱的，而且亏的很厉害，这是市场竞争的原则。

老山姆琢磨了很久，心想只要便宜一百美元，美国人就会愿意开车到十英里以外。于是他就不在市中心办，而是找了一个旧仓库，把所有的成本降到最低，就算毛利率只有22%，他也还有几个点的净利润。结果，沃尔玛用了三十年就成为世界第一，这就是高效率。

但是，一个公司的毛利率越高，真的越好吗？其实毛利率高的公司，效率一定是很低的，而在低毛利的情况下，怎么高效率的工作才是最厉害的地方。

沃尔玛的这些零售业也给了我启发：低毛利是王道。只有低毛利，才能逼着你提高运作效率。小米要接近成本来定价，高效率就是王道，没有高效率，整个公司会赔得一塌糊涂。

如果我们既不想坑用户，又想赚到钱，就要提高效率，将模式优化——把中间渠道、零售店全部干掉，少做事，用最聪明的人简化流程。因此，我们一定不能雇很多人，一定不能做很多事。我的哲学是“少就是多，一定要专注，简单就是我们的核心竞争力”，雷军说。

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